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2019年第四十九期利通中层管理实训活动

2019-12-10

  2019年12月9日,利通全体员工早早在公司餐厅集合,参加本周的早训活动。

2019年第四十九期利通中层管理实训活动

  什么是品质?品质是人人都说好,不是100分,就是零分。没有品质的管理,谈不上管理;没有管理意识的品质,谈不上真正的品质。品质是企业家的人品。品质是责任心、良心、爱心、细心、用心,达到产品让客户满意、符合标准、零缺陷,带来惊喜感、重复购买,转介绍。锁定高端,品质决胜。

  1、第一次把事情做对。

  刃口开在刀尖上,所谓的尖刀产品也可以成为王牌产品;

  2、产品的一致性法则,打造高精深的品质。

  高高山顶立,深深海底行。通过十倍的力量做一件产品,那么给用户提供的品质就是1000分,这就超出了用户期望,且心甘情愿地向他人推荐。因为在用户心中,这样的产品才物超所值。

2019年第四十九期利通中层管理实训活动

  十五招

  1、态度,没有任何借口。

  首见负责制

  禁止用语

  不知道; 好,我帮你引荐

  我不负责; 我帮你找

  不关我事; 我带你过去,我来协调

  2、品质第一(价值观)

  品质第一是企业的价值准则,企业的文化核心,企业的DNA基因,企业的最高纲领,企业的底线。

  3、3+1工作作风

  第一、认真。要求每个人做事认真、专心致志、精益求精,认真的成果是什么?是品质。

  第二、快。要讲效率,当日事当日毕。不是快了再好,是好了再快。

  第三、坚守承诺。要说到做到,讲诚信,认真反省和改进,诚信是品质的基础。

  3+1中的1:不找任何借口。

  4、全员品质教育,成绩存入档案。

  5、建立品质的标准:

  一是客户的需求;二是客户的要求。品质的标准是需求+要求。标准是量化、细化、具体化。

  6、品质宣誓大会,零缺陷日,要么品质,要么死,宣誓。

  7、设定清晰的目标。

  8、品质保证。

  ①品质委员会:审核;②监督委员会:监督。

  9、建立零缺陷制度,总经理手机是热线。

  10、坚持5S。

  11、五步改进法、PDCA,测量、分析、改进、控制;

  12、五个为什么,问五个为什么?

  13、四个及时:及时纠错,及时反应,及时反馈,及时负责;

  14、五项检查;

  事前检验,事中检查,事毕检测,事后检讨,全过程监督;

  五不原则:1、不接受;2、不制造;3、不流出;4、不犯错,出错检讨;5、无缺陷。

  15、六个动作,每天进步1%

  (1)公司每个员工和部门都设有目标;

  (2)每个员工每天都知道自己的目标;

  (3)每个员工都能检查自己的目标完成情况;

  (4)每个员工根据每日检查情况,发现自己的不足;

  (5)每个员工在发现不足后都能及时改进;

  (6)改进过程中遇到困难,得到上级领导的指导、及时帮助。

2019年第四十九期利通中层管理实训活动

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